Introducción
Viajar en avión se ha convertido en una de las formas más rápidas y cómodas de trasladarse de un lugar a otro. Sin embargo, a veces pueden surgir inconvenientes que pueden afectar nuestros planes de viaje, como la cancelación de un vuelo por parte de la aerolínea. En este artículo, te explicaremos qué pasa si una aerolínea cancela un vuelo y cuáles son tus derechos como pasajero.
¿Por qué las aerolíneas cancelan vuelos?
Existen varias razones por las cuales una aerolínea puede cancelar un vuelo, entre ellas se encuentran:
Problemas técnicos
Las aerolíneas tienen la responsabilidad de garantizar la seguridad de sus pasajeros y de su tripulación. Si se presenta algún problema técnico en la aeronave, la aerolínea debe cancelar el vuelo para realizar las reparaciones necesarias.
Mal tiempo
El mal tiempo es una de las razones más comunes por las cuales se cancelan vuelos. Si las condiciones meteorológicas son extremas, como una fuerte tormenta o nevada, la aerolínea puede cancelar el vuelo para proteger a sus pasajeros y tripulación.
Problemas con la tripulación
Si un miembro de la tripulación no se presenta al vuelo, la aerolínea puede verse obligada a cancelar el vuelo o retrasarlo hasta que se pueda encontrar un sustituto.
¿Qué pasa si te cancelan un vuelo?
Si una aerolínea cancela tu vuelo, debes saber que tienes derechos como pasajero. A continuación, te explicamos qué sucede si te cancelan un vuelo:
Reprogramación del vuelo
La aerolínea está obligada a reprogramar tu vuelo para la fecha más cercana posible. Si la aerolínea no puede ofrecerte un vuelo en el mismo día, deberá proporcionarte un alojamiento y transporte hasta el aeropuerto.
Reembolso del billete
Si la aerolínea no puede ofrecerte un vuelo alternativo, tienes derecho a un reembolso completo del precio del billete.
Compensación por cancelación del vuelo
En algunos casos, puedes tener derecho a una compensación económica por la cancelación del vuelo. Esto dependerá de la normativa local y de las políticas de la aerolínea.
¿Qué hacer si te cancelan un vuelo?
Si te cancelan un vuelo, es importante que tomes las siguientes medidas:
Contacta a la aerolínea
Debes ponerte en contacto con la aerolínea lo antes posible para conocer las opciones disponibles y para hacerles saber tus necesidades en cuanto a un vuelo alternativo, reembolso o compensación.
Revisa tus derechos
Es importante que conozcas tus derechos como pasajero y que los exijas a la aerolínea. Si la aerolínea no cumple con sus obligaciones, puedes presentar una reclamación.
Guarda toda la documentación
Debes guardar toda la documentación relacionada con la cancelación del vuelo, como el billete de avión, la confirmación de la cancelación y cualquier otra información relevante.
¿Qué puedo reclamar si me cancelan el vuelo?
Si la aerolínea cancela tu vuelo, debes conocer tus derechos y reclamar lo que te corresponde. A continuación, te explicamos qué puedes reclamar si te cancelan un vuelo:
Reembolso del precio del billete
Tienes derecho a un reembolso completo del precio del billete si la aerolínea no puede ofrecerte un vuelo alternativo.
Compensación económica
En algunos casos, puedes tener derecho a una compensación económica por la cancelación del vuelo. Esto dependerá de la normativa local y de las políticas de la aerolínea.
Gastos adicionales
Si la cancelación del vuelo te ha causado gastos adicionales, como alojamiento o transporte, puedes reclamar que la aerolínea los cubra.
¿Qué pasa si cancelan mi vuelo Volaris?
Volaris es una aerolínea mexicana que opera en varios países de América Latina y Estados Unidos. Si Volaris cancela tu vuelo, debes conocer tus derechos como pasajero. A continuación, te explicamos qué sucede si cancelan tu vuelo Volaris:
Reprogramación del vuelo
Volaris está obligada a reprogramar tu vuelo para la fecha más cercana posible. Si la aerolínea no puede ofrecerte un vuelo en el mismo día, deberá proporcionarte un alojamiento y transporte hasta el aeropuerto.
Reembolso del billete
Si Volaris no puede ofrecerte un vuelo alternativo, tienes derecho a un reembolso completo del precio del billete.
Compensación por cancelación del vuelo
En algunos casos, puedes tener derecho a una compensación económica por la cancelación del vuelo. Esto dependerá de la normativa local y de las políticas de Volaris.
Preguntas frecuentes
¿Puedo reclamar si mi vuelo se retrasa?
Sí, tienes derecho a reclamar si tu vuelo se retrasa. En algunos casos, puedes tener derecho a una compensación económica.
¿Cuánto tiempo tiene la aerolínea para reprogramar mi vuelo?
La aerolínea debe reprogramar tu vuelo para la fecha más cercana posible.
¿Qué pasa si pierdo mi conexión debido a la cancelación de mi vuelo?
Si pierdes tu conexión debido a la cancelación de tu vuelo, la aerolínea debe proporcionarte un vuelo alternativo y cubrir los gastos adicionales que esto pueda causar.
¿Puedo reclamar si me cancelan el vuelo por mal tiempo?
Si te cancelan el vuelo por mal tiempo, no puedes reclamar una compensación económica, pero tienes derecho a un vuelo alternativo o a un reembolso del precio del billete.