Introducción
Zeleris es una empresa de logística y transporte que se encarga de distribuir paquetes y envíos a nivel nacional e internacional. Como en cualquier empresa de este tipo, es posible que en algún momento no estemos en casa cuando llegue nuestro paquete. En este artículo, abordaremos todas las cuestiones relacionadas con este tema para ayudarte a resolver cualquier problema que pueda surgir.
¿Cuántos intentos de entrega hace Zeleris?
Zeleris realiza tres intentos de entrega antes de devolver el paquete al remitente. Si en los tres intentos no se encuentra a nadie en casa, el paquete se considerará
como no entregado y se procederá a devolverlo. En este caso, se aplicarán las políticas de devolución de la empresa remitente.
¿Puedo programar una entrega con Zeleris?
Sí, Zeleris ofrece la opción de programar una entrega en un horario determinado. De esta forma, se puede asegurar que alguien esté en casa en el momento de la entrega. Para programar la entrega, es necesario ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Zeleris y acordar una hora y fecha convenientes.
¿Puedo autorizar a alguien para recoger mi paquete en mi nombre?
Sí, es posible autorizar a otra persona para que recoja el paquete en tu nombre. Para ello, es necesario que la persona autorizada presente una autorización firmada y una copia de tu DNI o NIE. Si el paquete se ha pagado con tarjeta de crédito, también será necesario presentar una copia de la tarjeta y el código de seguridad.
¿Cuándo suele repartir Zeleris?
Zeleris realiza entregas de lunes a viernes en horario
comercial. El horario de reparto puede variar según la zona geográfica y la carga de trabajo de la empresa. Es posible que en algunas zonas se realicen entregas también los sábados.
¿Zeleris realiza entregas en días festivos?
No, Zeleris no realiza entregas en días festivos nacionales o regionales. En estos casos, se programará la entrega para el siguiente día hábil.
¿Puedo solicitar una entrega urgente con Zeleris?
Sí, Zeleris ofrece servicios de entrega urgente con plazos de entrega que van desde las 24 horas hasta los 7 días. Estos servicios tienen un coste adicional que varía según el destino y el peso del paquete.
¿Cómo me puedo poner en contacto con Zeleris?
Zeleris dispone de varios canales de
comunicación para atender las consultas y reclamaciones de sus clientes. Estos canales incluyen la atención telefónica, el correo electrónico y el chat en línea. A continuación, se detallan los distintos medios de contacto:
Atención telefónica
Zeleris dispone de un teléfono de atención al cliente que está disponible de lunes a viernes en horario
comercial. El número de teléfono es el 902 33 00 33.
Correo electrónico
Otra opción para contactar con Zeleris es enviar un correo electrónico a la dirección info@zeleris.
com. En el correo electrónico, es necesario indicar el número de seguimiento del paquete y detallar el motivo de la consulta o reclamación.
Chat en línea
Zeleris también ofrece un servicio de chat en línea para resolver las consultas de manera rápida y eficiente. Este servicio está disponible en la página web de Zeleris y en la aplicación móvil de la empresa.
¿Cómo saber dónde está mi paquete de Zeleris?
Zeleris dispone de un sistema de seguimiento de paquetes que permite conocer en todo momento el estado del envío. Para acceder a este sistema, es necesario tener el número de seguimiento del paquete. Este número se proporciona al realizar el envío y se puede encontrar en el
comprobante de envío.
¿Cómo funciona el sistema de seguimiento de Zeleris?
El sistema de seguimiento de Zeleris permite conocer el estado del envío en tiempo real. Para acceder al sistema, es necesario introducir el número de seguimiento del paquete en la página web de Zeleris o en la aplicación móvil de la empresa. Una vez introducido el número, se mostrará información detallada sobre el estado del envío,
como la fecha y hora de entrega prevista, la ubicación del paquete y cualquier incidencia que haya podido surgir durante el transporte.
Zeleris seguimiento
El seguimiento de paquetes es una herramienta muy útil que permite conocer en todo momento el estado del envío. Zeleris dispone de un sistema de seguimiento avanzado que permite conocer el estado del envío en tiempo real. Para acceder a este sistema, es necesario introducir el número de seguimiento del paquete en la página web de Zeleris o en la aplicación móvil de la empresa.
¿Qué información se muestra en el seguimiento de Zeleris?
El seguimiento de Zeleris muestra información detallada sobre el estado del envío,
como la fecha y hora de entrega prevista, la ubicación del paquete y cualquier incidencia que haya podido surgir durante el transporte. Además, el sistema permite recibir notificaciones por correo electrónico o SMS cuando se produzcan cambios en el estado del envío.
¿Qué debo hacer si el seguimiento de Zeleris indica que hay una incidencia con mi paquete?
Si el seguimiento de Zeleris indica que hay una incidencia con tu paquete, es re
comendable ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa para resolver el problema lo antes posible. En función de la naturaleza de la incidencia, puede ser necesario proporcionar información adicional o autorizar una acción específica para resolver el problema.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si no estoy en casa cuando llega Zeleris?
Si no estás en casa cuando llega Zeleris, se realizarán hasta tres intentos de entrega antes de devolver el paquete al remitente. Si no quieres que esto ocurra, puedes programar una entrega en un horario determinado o autorizar a otra persona para que recoja el paquete en tu nombre.
¿Puedo solicitar una entrega urgente con Zeleris?
Sí, Zeleris ofrece servicios de entrega urgente con plazos de entrega que van desde las 24 horas hasta los 7 días.
¿Cómo puedo saber en todo momento el estado de mi paquete con Zeleris?
Zeleris dispone de un sistema de seguimiento avanzado que permite conocer en tiempo real el estado del envío. Para acceder a este sistema, es necesario introducir el número de seguimiento del paquete en la página web de Zeleris o en la aplicación móvil de la empresa. Además, el sistema permite recibir notificaciones por correo electrónico o SMS cuando se produzcan cambios en el estado del envío.