Introducción
Llamar al número de emergencias 112 es algo que todos debemos saber hacer en caso de una situación de riesgo o emergencia. Pero, ¿qué pasa después de hacer la llamada? ¿Cómo funciona el sistema de emergencias? En este artículo, responderemos a estas preguntas y exploraremos todo lo que necesitas saber sobre llamar al 112.
¿Qué es el 112?
El número de emergencia 112 es un número de teléfono que se utiliza en toda Europa para contactar con los servicios de emergencia, como la policía, los bomberos o los servicios médicos. Este número es gratuito y se puede llamar desde cualquier teléfono fijo o móvil.
¿Cuándo debo llamar al 112?
El número 112 debe usarse en caso de emergencia. Algunas de las situaciones en las que deberías llamar al 112 son:
- Accidentes de tráfico
- Incendios
- Daños graves a la propiedad
- Robos o delitos
- Emergencias médicas
- Violencia doméstica
- Desapariciones
- Situaciones de peligro para la vida
¿Cuando no puedo llamar al 112?
El número de emergencia 112 no debe utilizarse para situaciones que no sean una emergencia real. Algunas situaciones que no deben ser tratadas como una emergencia y que no requieren una llamada al 112 son:
- Consultas médicas no urgentes
- Problemas legales que no son una emergencia
- Quejas sobre ruido
- Problemas de vecindario
- Información sobre transportes
¿Cómo funciona el sistema de emergencias?
Cuando llamas al 112, tu llamada es atendida por un operador que se encarga de recibir tu información y enviarla al servicio de emergencias adecuado. El operador te hará una serie de preguntas para obtener toda la información necesaria, como la ubicación de la emergencia, el tipo de emergencia y si hay alguna persona herida o en peligro.
En función de la emergencia, el operador enviará a los servicios adecuados al lugar de la emergencia.
Por ejemplo, si llamas al 112 informando de un incendio en tu casa, el operador enviará a los bomberos.
¿Qué pasa si llamas al 112 y no contestas?
Si llamas al 112 y no contestas, el operador intentará obtener información de la llamada a través del teléfono. Si no se puede obtener información, el operador intentará llamarte de nuevo. Si no pueden contactar contigo, enviarán a un equipo de emergencia al lugar desde donde se realizó la llamada para verificar si hay una emergencia.
¿Qué se puede consultar en el 112?
Además de ser un número de emergencia, el 112 también se puede utilizar para obtener información sobre números de teléfono de servicios de emergencia y para obtener información de emergencia en caso de desastres naturales. Por ejemplo, si hay un terremoto en tu área, puedes llamar al 112 para obtener información sobre los servicios disponibles.
¿Qué pasa si llamó al 911 por error?
Si por error llamas al 911 en lugar del 112, no cuelgues inmediatamente. En lugar de eso, di al operador que llamaste por error y que no hay una emergencia. Si cuelgas sin decir nada, el operador enviará a un equipo de emergencia al lugar desde donde se realizó la llamada para verificar si hay una emergencia.