¿Qué es overbooking en aviones?
El overbooking, también conocido como sobrerreserva, es una práctica común en la industria de la aviación. Básicamente, las aerolíneas venden más asientos de los que tienen disponibles en un vuelo en particular, asumiendo que algunos pasajeros no se presentarán. Sin embargo, en ocasiones, todos los pasajeros se presentan, lo que resulta en un problema de overbooking.
¿Qué pasa si hay overbooking y no puedo volar?
Si hay overbooking y no puedes volar, es probable que te ofrezcan una compensación para que te abras paso hacia el próximo vuelo. En algunos casos, la aerolínea puede pedir voluntarios para renunciar a su asiento a cambio de una compensación en efectivo o en forma de bonos de viaje. Si nadie está dispuesto a hacerlo, la aerolínea puede tener que seleccionar a alguien para desembarcar.
Si eres el pasajero seleccionado, tendrás derecho a una compensación similar a la que recibirías si hubieras voluntariamente renunciado a tu asiento. Además, la aerolínea deberá proporcionarte alojamiento y transporte alternativo para llegar a tu destino.
¿Qué hacer cuando hay overbooking?
Si te encuentras en una situación de overbooking, lo mejor que puedes hacer es comunicarte de inmediato con el personal de la aerolínea y preguntar sobre tus opciones. Si te ofrecen una compensación para renunciar a tu asiento, asegúrate de entender los términos y condiciones antes de aceptar. Si te seleccionan para desembarcar, asegúrate de recibir una compensación justa y un transporte alternativo.
En cualquier caso, asegúrate de tomar nota de los nombres y números de identificación de los empleados de la aerolínea con los que hablaste para futuras referencias. También es recomendable que tomes fotografías de tu boleto de avión y cualquier otro documento relevante, como tu pasaporte o identificación gubernamental.
¿Qué puedo reclamar si hay overbooking?
Si te encuentras en una situación de overbooking, tienes derecho a recibir una compensación de la aerolínea. Las regulaciones pueden variar según el país y la aerolínea, pero en general, la compensación puede incluir dinero en efectivo, bonos de vuelo, alojamiento, transporte alternativo y comidas.
Si la aerolínea no cumple con sus obligaciones, puedes presentar una queja oficial ante la autoridad de aviación correspondiente. En algunos casos, también puedes buscar asesoramiento legal para presentar una demanda contra la aerolínea.
¿Cuánto te pagan por overbooking?
La cantidad de compensación que puedes recibir por overbooking depende de varios factores, como la aerolínea, el país y la duración del retraso. En Estados Unidos, por ejemplo, la compensación puede oscilar entre 200 y 1,350 dólares.
En Europa, la regulación de la Unión Europea establece que la compensación puede ser de hasta 600 euros para vuelos de corta distancia, hasta 1,200 euros para vuelos de media distancia y hasta 2,400 euros para vuelos de larga distancia.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si renuncio a mi asiento voluntariamente?
Si renuncias voluntariamente a tu asiento, puedes recibir una compensación de la aerolínea. Asegúrate de entender los términos y condiciones antes de aceptar.
¿Qué pasa si no hay voluntarios para renunciar a su asiento?
Si no hay voluntarios, la aerolínea puede seleccionar a alguien para desembarcar. Si eres el pasajero seleccionado, tendrás derecho a una compensación similar a la que recibirías si hubieras voluntariamente renunciado a tu asiento.
¿Qué pasa si me pierdo mi conexión debido al overbooking?
Si pierdes tu conexión debido al overbooking, la aerolínea deberá proporcionarte alojamiento y transporte alternativo para llegar a tu destino final. También puedes tener derecho a una compensación adicional dependiendo de las regulaciones locales.