Introducción
Glovo es una de las aplicaciones de entrega más populares que existen en la actualidad. Con solo unos pocos clics, los usuarios pueden hacer pedidos de diversos productos y recibirlos en la comodidad de su hogar. Sin embargo, ¿qué pasa si Glovo llega tarde? ¿Cómo se pueden solucionar estos problemas?
En este artículo, exploraremos todas las posibles situaciones en las que Glovo llega tarde y cómo se pueden solucionar estos problemas. También explicaremos cómo hacer que te devuelvan el dinero de Glovo, qué hacer si no te llega el pedido de Glovo y cuánto tardan en devolver el dinero de un pedido cancelado de Glovo.
¿Qué hacer si Glovo llega tarde?
Cuando Glovo llega tarde, la primera cosa que debes hacer es mantener la calma y esperar un poco más. A veces, puede haber retrasos debido a la alta demanda o el tráfico. Sin embargo, si han pasado más de 30 minutos desde que se suponía que debía llegar el pedido, es hora de tomar medidas.
La mejor manera de solucionar este problema es comunicándote directamente con el repartidor de Glovo. Puedes hacer esto a través de la aplicación de Glovo utilizando el chat en vivo. Pregúntale al repartidor qué está pasando y cuánto tiempo más tardará en llegar tu pedido. Si el repartidor no responde o no te da una respuesta satisfactoria, puedes contactar al soporte de Glovo a través del chat en vivo y solicitar una actualización.
Glovo chat
La función de chat en vivo de Glovo es una herramienta muy útil para comunicarte con el repartidor o el equipo de soporte. Puedes acceder a esta función desde la pantalla de seguimiento de tu pedido en la aplicación de Glovo. Si tienes algún problema con tu pedido, puedes utilizar el chat en vivo para obtener una respuesta rápida.
¿Qué hacer si no me llega el pedido de Glovo?
Otra situación que puede ocurrir es que el pedido de Glovo no llegue en absoluto. Si esto sucede, lo primero que debes hacer es verificar el estado de tu pedido en la aplicación de Glovo. Si el estado dice “entregado” pero no recibiste tu pedido, comunícate con el repartidor a través del chat en vivo. Pregúntale si entregó el pedido en la dirección correcta y verifica si alguien más en tu hogar lo recibió.
Si no puedes solucionar el problema con el repartidor, comunícate con el equipo de soporte de Glovo a través del chat en vivo. Proporciónales toda la información que puedas sobre tu pedido, incluyendo el número de pedido y la fecha de entrega. El equipo de soporte de Glovo investigará el problema y te ofrecerá una solución.
¿Cuánto tardan en devolver el dinero de un pedido cancelado de Glovo?
Si decides cancelar un pedido de Glovo, el reembolso dependerá de la forma de pago que hayas utilizado. Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, el reembolso debería aparecer en tu cuenta en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Si pagaste con PayPal, el reembolso debería aparecer en tu cuenta en un plazo de 24 a 48 horas.
Si no recibes el reembolso después de estos plazos, comunícate con el equipo de soporte de Glovo a través del chat en vivo. Proporciónales toda la información que puedas sobre tu pedido y el reembolso. El equipo de soporte de Glovo investigará el problema y te ofrecerá una solución.
¿Cómo reclamar un globo?
Si recibes un pedido incorrecto o defectuoso de Glovo, puedes reclamar un globo a través de la aplicación de Glovo. Un globo es una especie de vale que puedes utilizar en futuros pedidos de Glovo. Para reclamar un globo, sigue estos pasos:
1. Abre la aplicación de Glovo y ve a tu historial de pedidos.
2. Selecciona el pedido que deseas reclamar y toca el botón “reclamar un globo”.
3. Describe claramente el problema con el pedido y toma una foto si es necesario.
4. Enviar la solicitud de reclamo.
El equipo de soporte de Glovo revisará tu solicitud y te ofrecerá un globo si corresponde.
¿Cómo hacer que te devuelvan el dinero de Glovo?
Si deseas solicitar un reembolso de Glovo, sigue estos pasos:
1. Abre la aplicación de Glovo y ve a tu historial de pedidos.
2. Selecciona el pedido que deseas solicitar un reembolso y toca el botón “solicitar un reembolso”.
3. Describe claramente el problema con el pedido y toma una foto si es necesario.
4. Envía la solicitud de reembolso.
El equipo de soporte de Glovo revisará tu solicitud y te ofrecerá un reembolso si corresponde.