Introducción
Vinted es una plataforma en línea para comprar y vender ropa, zapatos y accesorios de segunda mano. Con una comunidad en constante crecimiento, es común encontrar excelentes ofertas en artículos únicos. Sin embargo, a veces puede suceder que un vendedor no envíe el paquete. En este artículo, exploraremos qué sucede en estos casos y cómo se puede resolver.
¿Cuánto tiempo tiene un vendedor para enviar en Vinted?
Cuando un comprador realiza una compra en Vinted, el vendedor tiene un plazo de 5 días hábiles para enviar el paquete. Si el vendedor no envía el paquete dentro de este período, el comprador tiene derecho a cancelar la compra.
Si el comprador decide cancelar la compra, Vinted le devolverá el dinero en su cuenta. Sin embargo, el vendedor recibirá una penalización por no enviar el paquete.
¿Cómo cancelo un pedido en Vinted?
Si el vendedor no envía el paquete dentro de los 5 días hábiles, el comprador puede cancelar la compra siguiendo estos pasos:
1. Inicie sesión en su cuenta de Vinted.
2. Vaya a «Compras» y busque el pedido que desea cancelar.
3. Seleccione «Cancelar pedido» y siga las instrucciones en pantalla.
Una vez que se cancela el pedido, Vinted le devolverá el dinero en su cuenta. Tenga en cuenta que si el paquete ya se ha enviado, no podrá cancelar la compra.
¿Qué pasa si el reembolso de Vinted no llega?
Si ha cancelado una compra y no ha recibido el reembolso en su cuenta de Vinted, hay algunas cosas que puede hacer para solucionarlo:
1. Verifique su cuenta bancaria para asegurarse de que no haya recibido el reembolso allí directamente.
2. Póngase en contacto con el equipo de soporte de Vinted a través de la sección de ayuda en su cuenta. Asegúrese de proporcionar toda la información necesaria, como el número de pedido y la fecha de cancelación.
Tenga en cuenta que puede llevar hasta 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta de Vinted.
¿Qué pasa si el vendedor envía el paquete pero no lo recibo?
Si el vendedor envía el paquete pero no lo recibe, es importante seguir estos pasos:
1. Comuníquese con el vendedor para preguntar si tiene algún número de seguimiento o información sobre el envío.
2. Espere unos días más, ya que a veces los paquetes pueden tardar en llegar.
3. Si después de unos días aún no ha recibido el paquete, comuníquese con el equipo de soporte de Vinted a través de la sección de ayuda en su cuenta.
Vinted investigará el problema y, si es necesario, le proporcionará un reembolso.
¿Cómo funciona el envío en Vinted?
Cuando un comprador realiza una compra en Vinted, el vendedor tiene la responsabilidad de enviar el paquete en un plazo de 5 días hábiles. El comprador paga los gastos de envío, que se agregan al costo total de la compra.
El vendedor es responsable de asegurarse de que el paquete llegue al comprador de manera segura y en buen estado. Es importante que el vendedor proporcione información de seguimiento al comprador para que pueda rastrear el paquete.
Si el paquete se pierde o se daña durante el envío, el comprador puede comunicarse con el equipo de soporte de Vinted a través de la sección de ayuda en su cuenta para obtener un reembolso.