¿Qué hacer si no hay nadie para recibir un paquete DHL?
Cuando se espera un paquete importante y DHL está encargado de hacer la entrega, es natural preocuparse por no estar en casa en el momento en que llegue el mensajero. Afortunadamente, DHL tiene procedimientos establecidos para manejar esta situación y asegurarse de que puedas recibir tu paquete sin problemas. A continuación, te explicamos qué hacer si no hay nadie en casa para recibir un paquete DHL.
¿Cuántos intentos hace DHL para entregar un paquete?
DHL realizará hasta tres intentos de entrega en la dirección proporcionada. Esto significa que si no estás en casa la primera vez que intenten entregar tu paquete, el mensajero volverá en dos ocasiones más en días y horarios diferentes para intentar realizar la entrega. Es importante estar atento a los intentos de entrega y asegurarte de que haya alguien disponible para recibir el paquete en esos días.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?
Si no estás en casa cuando llega tu pedido, el mensajero de DHL dejará una nota de aviso en tu puerta o buzón. Esta nota contendrá información sobre el intento de entrega fallido y te indicará qué puedes hacer para recibir tu paquete.
Por lo general, la nota incluirá un número de teléfono de contacto y un código de seguimiento que te permitirá comunicarte con DHL y programar una nueva entrega o recoger el paquete en un centro de servicio cercano.
¿Qué hacer en caso de que DHL no me encuentre?
Si DHL no puede encontrarte en ninguna de las tres visitas programadas, es posible que intenten ponerse en contacto contigo por teléfono o correo electrónico para acordar una nueva entrega. Sin embargo, si no logran comunicarse contigo, es importante que tomes la iniciativa y te pongas en contacto con DHL lo antes posible. Puedes llamar al número de teléfono indicado en la nota de aviso o ingresar al sitio web de DHL para encontrar información de contacto adicional.
DHL puede recoger otra persona
Si no puedes estar en casa para recibir tu paquete y no tienes la posibilidad de programar una nueva entrega, DHL puede permitirte autorizar a otra persona para que recoja el paquete en tu nombre. Esta persona deberá presentar una autorización por escrito y una copia de tu identificación, además de mostrar una identificación propia al momento de recoger el paquete. Esta opción puede ser útil si tienes un vecino de confianza, un familiar cercano o un compañero de trabajo que pueda recibir el paquete en tu ausencia.