Introducción
Vinted es una plataforma en línea de compraventa de ropa y accesorios de segunda mano que ha ganado mucha popularidad en los últimos años. Sin embargo, a veces es posible que necesites cancelar un pedido después de haberlo realizado. En este artículo, te explicaremos qué sucede cuando cancelas un pedido en Vinted y cómo hacerlo.
¿Cómo puedo anular un pedido de Vinted?
Si quieres cancelar un pedido en Vinted, debes hacerlo lo antes posible después de haberlo realizado. Para ello, sigue estos pasos:
1. Accede a tu cuenta de Vinted y haz clic en “Mi perfil”.
2. Selecciona “Mis compras” y busca el pedido que deseas cancelar.
3. Haz clic en “Cancelar pedido”.
4. Se te pedirá que indiques el motivo de la cancelación. Selecciona el que corresponda y haz clic en “Cancelar pedido”.
5. El vendedor será notificado de la cancelación y Vinted procesará el reembolso.
Es importante tener en cuenta que si el vendedor ya ha enviado el pedido, no podrás cancelarlo y deberás esperar a recibirlo para iniciar el proceso de devolución.
¿Qué pasa si se cancela un pedido en Vinted?
Cuando cancelas un pedido en Vinted, el vendedor recibe una notificación de la cancelación y se le devuelve el artículo. Además, se te reembolsará el precio del artículo y los gastos de envío (si los hubiera) en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Sin embargo, si el vendedor ya ha enviado el pedido, tendrás que esperar a recibirlo antes de poder iniciar el proceso de devolución.
En este caso, deberás enviar el artículo de vuelta al vendedor y esperar a que este lo reciba y confirme su estado para que se te reembolse el dinero.
¿Cuánto tarda Vinted en resolver una incidencia?
Si tienes algún problema con un pedido en Vinted, como un artículo que no se corresponde con la descripción o que ha llegado dañado, puedes abrir una incidencia. Vinted se encargará de mediar entre el comprador y el vendedor para resolver el problema.
El plazo para resolver una incidencia depende de la complejidad del problema y de la colaboración de ambas partes. En general, Vinted intenta resolver las incidencias lo más rápido posible, pero puede tardar varias semanas si es necesario recopilar pruebas o llevar a cabo una investigación.
¿Cómo me puedo poner en contacto con Vinted?
Si tienes alguna duda o problema con un pedido en Vinted, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de la plataforma. Para ello, sigue estos pasos:
1. Accede a tu cuenta de Vinted y haz clic en “Ayuda”.
2. Selecciona el tema que corresponde a tu problema.
3. Haz clic en “Contactar” y rellena el formulario de contacto.
4. Espera a que el equipo de soporte de Vinted te responda por correo electrónico.
También puedes contactar con Vinted a través de sus redes sociales, como Twitter o Facebook.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cancelar un pedido después de haberlo recibido?
No, una vez que has recibido un pedido en Vinted, ya no puedes cancelarlo. En su lugar, deberás devolver el artículo al vendedor siguiendo el proceso de devolución de la plataforma.
¿Puedo cancelar un pedido si el vendedor no lo ha enviado todavía?
Sí, puedes cancelar un pedido en Vinted siempre y cuando el vendedor no lo haya enviado todavía.
¿Qué pasa si el vendedor no acepta la cancelación?
Si el vendedor no acepta la cancelación de un pedido en Vinted, deberás contactar con el servicio de atención al cliente de la plataforma para que medie en el conflicto y te guíe en los pasos a seguir.