Introducción
Cuando se planea un viaje, se espera que todo salga según lo planeado, desde la reserva del vuelo hasta el momento en que se llega al destino final. Sin embargo, en ocasiones, puede haber situaciones que escapen de nuestro control, como el overbooking.
El overbooking es una práctica común en la industria de la aviación, que consiste en vender más asientos de los que están disponibles en un vuelo. En este artículo, discutiremos qué pasa si hay overbooking en Vueling, y cómo podemos manejar esta situación.
¿Qué es el overbooking?
El overbooking es una práctica que se utiliza en la industria de la aviación para maximizar los ingresos de las aerolíneas. Consiste en vender más asientos de los que están disponibles en un vuelo, ya que se presupone que algunos pasajeros no se presentarán al vuelo o cancelarán su reserva.
El overbooking puede causar problemas a los pasajeros que ya han reservado un vuelo, especialmente si todos los pasajeros se presentan y no hay suficientes asientos disponibles. En este caso, los pasajeros pueden ser rechazados en la puerta de embarque y se les puede ofrecer una compensación.
¿Qué hacer en caso de overbooking Vueling?
Si se presenta un caso de overbooking en Vueling, hay varias opciones que los pasajeros pueden considerar:
1. Aceptar la compensación ofrecida
Vueling tiene la obligación de ofrecer una compensación a los pasajeros que se ven afectados por el overbooking. La compensación puede ser en forma de reembolso, cambio de vuelo o una combinación de ambos.
2. Negociar una compensación adicional
Si el pasajero siente que la compensación ofrecida por Vueling no es suficiente, puede intentar negociar una compensación adicional. Sin embargo, esto depende de la política de la aerolínea y no siempre es posible.
3. Reclamar una compensación posterior al vuelo
Si el pasajero es rechazado en la puerta de embarque debido al overbooking y se retrasa más de 3 horas en llegar a su destino final, puede reclamar una compensación posterior al vuelo.
Esto se aplica a los vuelos que salen de la Unión Europea o llegan a la Unión Europea procedentes de un país no perteneciente a la UE.
¿Cómo evitar el overbooking en Vueling?
Aunque el overbooking es una práctica común en la industria de la aviación, hay algunas medidas que los pasajeros pueden tomar para evitar ser afectados por él:
1. Reservar con anticipación
Es recomendable reservar el vuelo con anticipación, ya que las aerolíneas suelen vender más asientos de los que están disponibles en los últimos días antes del vuelo.
2. Confirmar la reserva
Es importante confirmar la reserva con Vueling antes del vuelo, para asegurarse de que no se ha producido ningún cambio de último momento.
3. Llegar temprano al aeropuerto
Llegar temprano al aeropuerto puede ayudar a evitar el overbooking, ya que los pasajeros que se presentan tarde pueden ser considerados como no presentes y su asiento puede ser vendido a otro pasajero.
¿Qué podemos hacer en caso de overbooking?
Si se presenta un caso de overbooking, es importante mantener la calma y seguir los siguientes pasos:
1. Comunicarse con el personal de Vueling
Lo primero que debe hacer el pasajero es comunicarse con el personal de Vueling en el aeropuerto para conocer las opciones disponibles.
2. Documentar todo
Es importante documentar todo lo que sucede, incluyendo los detalles de la compensación ofrecida y cualquier conversación con el personal de Vueling.
3. Conocer los derechos del pasajero
Es importante conocer los derechos del pasajero en caso de overbooking, para poder reclamar una compensación posterior al vuelo, si es necesario.
¿Qué pasa si no vuelas por overbooking?
Si el pasajero no puede volar debido al overbooking, Vueling tiene la obligación de ofrecer una compensación. La compensación puede incluir un reembolso o un cambio de vuelo, dependiendo de las opciones disponibles.
Además, si el pasajero es rechazado en la puerta de embarque debido al overbooking, puede reclamar una compensación posterior al vuelo, si se retrasa más de 3 horas en llegar a su destino final.