Introducción
Walmart es una de las empresas de venta minorista más grandes del mundo. Con su presencia en línea, ha facilitado a los consumidores la compra de productos desde la comodidad de su hogar. Sin embargo, como en cualquier plataforma de comercio electrónico, hay ocasiones en las que los clientes pueden tener problemas con sus pedidos. En este artículo, analizaremos qué sucede si Walmart no entrega un pedido y cómo solucionarlo.
¿Cuánto tiempo tarda un pedido de Walmart en línea?
El tiempo de entrega de un pedido de Walmart en línea depende de varios factores, como la ubicación del comprador, la disponibilidad del producto y el tipo de envío seleccionado. Normalmente, Walmart ofrece envío estándar gratuito en pedidos superiores a $35. Este envío tarda entre 3 y 5 días hábiles en llegar a su destino.
Si necesita un envío más rápido, Walmart también ofrece opciones de envío prioritario y express a precios más elevados. El envío prioritario tarda entre 2 y 3 días hábiles, mientras que el express tarda entre 1 y 2 días hábiles.
Es importante tener en cuenta que estos tiempos de entrega son solo estimados y pueden variar según las condiciones climáticas, el tráfico y otros factores fuera del control de Walmart.
¿Quién envía los pedidos de Walmart?
Walmart trabaja con diversos proveedores de envío para entregar los pedidos a los clientes. Algunos de estos proveedores incluyen UPS, FedEx y USPS. Walmart también tiene su propio servicio de entrega, conocido como Walmart Delivery Unlimited, que ofrece entregas ilimitadas por una tarifa anual.
Es importante tener en cuenta que el proveedor de envío puede variar según el tipo de producto y la ubicación del comprador.
¿Qué pasa si no recibo un pedido de Walmart?
Si ha pasado el tiempo estimado de entrega y aún no ha recibido su pedido de Walmart, lo primero que debe hacer es verificar el estado de su pedido en línea. Puede hacerlo iniciando sesión en su cuenta de Walmart y buscando el historial de pedidos.
Si el estado del pedido indica que ya se ha entregado, pero usted no ha recibido el paquete, debe comunicarse con el proveedor de envío para obtener más información. Es posible que el paquete se haya entregado a otra dirección por error o que haya sido robado.
Si el estado del pedido indica que aún se encuentra en tránsito, debe esperar unos días adicionales para ver si el paquete llega. Si después de unos días aún no ha recibido el paquete, puede comunicarse con el servicio al cliente de Walmart para obtener ayuda.
¿Cuánto tiempo tarda Walmart en devolver el dinero?
Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido de Walmart, puede devolverlo para obtener un reembolso completo.
El proceso de devolución varía según el tipo de producto y la ubicación del comprador.
En general, Walmart acepta devoluciones hasta 90 días después de la fecha de compra. Una vez que se procesa la devolución, el tiempo que tarda en recibir el reembolso depende del método de pago utilizado. Si pagó con tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar entre 5 y 7 días hábiles en aparecer en su cuenta. Si pagó con PayPal, el reembolso puede tardar hasta 30 días en aparecer en su cuenta.
No llega mi pedido de Walmart
Si su pedido de Walmart no llega en absoluto, hay varias razones por las que podría haber sucedido. La primera es que el proveedor de envío extravió el paquete o lo entregó en una dirección incorrecta. En este caso, debe comunicarse con el proveedor de envío para obtener más información.
Otra razón podría ser que el paquete fue robado. Si esto sucede, es importante presentar un informe de robo con la policía local y comunicarse con el servicio al cliente de Walmart para obtener ayuda.
En algunos casos, el paquete puede haber sido devuelto a Walmart. Si esto sucede, Walmart puede reenviar el paquete a su dirección o emitir un reembolso completo.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si mi pedido de Walmart llega dañado?
Si su pedido de Walmart llega dañado, debe comunicarse con el servicio al cliente de Walmart para obtener ayuda. Es posible que deba proporcionar fotografías del paquete y del producto dañado para que Walmart pueda procesar su reclamo.
¿Puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido de Walmart?
Si necesita cambiar la dirección de envío de su pedido de Walmart, debe hacerlo lo antes posible. Puede hacerlo iniciando sesión en su cuenta de Walmart y buscando el historial de pedidos. Si el paquete aún no ha sido enviado, podrá cambiar la dirección de envío. Si el paquete ya ha sido enviado, es posible que no pueda cambiar la dirección de envío.
¿Qué pasa si pierdo mi número de seguimiento de mi pedido de Walmart?
Si pierde su número de seguimiento de su pedido de Walmart, puede comunicarse con el servicio al cliente de Walmart para obtener ayuda. Es posible que deba proporcionar información adicional, como su nombre y dirección de correo electrónico, para que Walmart pueda buscar su pedido y proporcionarle el número de seguimiento.